潜水旅游乱象频发，游客安全何在？-尊龙凯时首页

□张楚楚 (山西大学)

近些年的三亚，潜水已经成为一项热门的体验活动。每到寒暑假和国庆节旺季，大潜水公司一天能接待上千名“体验潜”游客，小公司也能碰到几十上百名游客。体验潜的游客，很少有潜水经验，他们大多第一次下潜，有的甚至不会游泳。教练会以很快的速度带游客下潜，这样游客耳朵由于耳压失衡出现疼痛，会提出想向上浮；还有教练会想办法让游客的半面镜进水，呛一口水，人就不愿意再潜了。（8月7日 《新京报》）

潜水，作为一种广受欢迎的水下活动，既能带来刺激的体验，也能让人欣赏到海底世界的奇妙景观。但在行业高速发展的同时，却滋生出种种乱象，一些潜水店为了追求更高的客流量和利润，不惜采取种种手段，牺牲游客的安全和体验质量，其中最为严重的便是导致大量游客耳膜穿孔的“刷客”行为。一旦耳膜穿孔，不仅会带来了生理上的痛苦，还可能影响日后的生活质量。

对于潜水店而言，确保游客安全应当是经营活动的首要前提。然而，此次事件暴露出部分潜水店在追求经济利益的过程中，忽略了对游客安全的基本保障，缺乏必要的安全教育和风险告知。游客满怀期待体验潜水，结果变成了花钱买罪受，在粗暴的服务指导下，甚至可能造成耳膜穿孔。这类违法违规行为，不仅仅是侵犯了消费者的合法权益，也涉嫌对游客造成人身伤害，带来了严重的安全隐患。对此，潜水店应承担起相应责任，提供必要的医疗援助及赔偿，并接受法律的处罚。

这种行为更对潜水行业的健康发展造成了巨大的负面影响。旺季时潜水店通过小伎俩快速“刷客”，而在淡季时，他们则通过二次消费高价返佣来“抢客”。在日趋“内卷”的潜水行业中，服务质量的下限被不断拉低。游客们原本期待的是一次难忘的潜水体验，却往往因为潜水店的种种不当行为而留下遗憾和伤痛。这不仅损害了游客的身体健康，也严重破坏了潜水行业的形象和声誉。

然而潜水市场的乱象并非一朝一夕形成，其背后反映出的是监管的不力和行业自律的缺失。因此，监管部门应建立健全潜水市场的监管机制，加强对潜水店的日常检查和监督，对违规行为进行严厉处罚；同时，潜水店应加强对教练的培训和管理，提高教练的专业素养和服务意识，确保游客在潜水过程中得到安全、专业的指导和服务。只有建立起一套严格的标准体系，才能从根本上提升潜水活动的安全性，避免类似事件的再次发生。

总之，任何商家在追求经济利益的同时，都不应忽视对游客安全的基本保障。这对于广大潜水爱好者来说，这一事件也是一个警示，提醒人们在追求探险与刺激的同时，更应注重自身安全，选择有信誉、有保障的潜水服务，并在活动中严格遵守潜水规范，切实保护好自己。希望通过各方努力，共同营造一个安全、健康、有序的潜水市场环境。