蟹卡过有效期就失效？妥妥的霸王条款-尊龙凯时首页

□王麓民

“秋风起，蟹脚黄”，又到了一年中吃螃蟹的时节。为了能够吃到正宗且质量有保障的螃蟹，许多消费者选择了知名鲜生品牌的网店进行购买。然而，有人却遇到了网店蟹卡失效的糟心事。

据报道，近日陕西一男子在社交媒体上发布视频称，他于2020年购买的蟹太太螃蟹卡，在每年的提货期内尝试预约时，都因显示约满而未能成功提货。今年他又一次尝试预约时，却发现券号密码不正确，无法完成提货。对此，蟹太太客服回应称，蟹卡的有效期为3年，过期后自动失效。（9月5日速豹新闻）

从表面上看，2020年购买的蟹卡，如今已过去数年，无法提货似乎也说得过去。但仔细深究，可以发现蟹太太的这种操作存在明显不妥。如果消费者因个人原因未能及时提货，责任自然应由消费者承担，说蟹卡有效期到了自动失效，或许还能说得通。但在此案例中，消费者未能提货的原因并非个人因素，而是蟹太太提供的服务无法满足需求，责任显然在蟹太太一方。

此外，蟹卡本质上属于商业预付卡的一种，因此必须遵守商业预付卡的相关法律法规。根据《单用途商业预付卡管理办法》的规定，预付卡记名卡不得设置有效期，不记名卡的有效期不得少于3年。法律允许不记名预付卡设有效期，不是说有效期一过，商家就不必对预付卡负责了，预付卡就可以宣布失效作废了。《单用途商业预付卡管理办法》明确指出，对于超过有效期且尚有资金余额的不记名卡，发卡企业或售卡企业应提供激活、换卡等配套服务。这意味着，即使蟹卡过期，商家也不能以此随意剥夺消费者的权益，而是应当采取积极措施来保障消费者的合法权益。

蟹太太以“过期无效”为由拒绝履行法定义务和责任，无疑是霸王条款，严重损害了消费者的合法权益。蟹太太的这种操作无疑是一个“坑”，让人感觉是在反向“白嫖”消费者。通过大量发售蟹卡并设置难以预约的提货期，导致消费者无法提货。一旦过了有效期，商家便宣布蟹卡无效，从而无本万利地轻松“白嫖”了消费者。

作为知名鲜生企业，蟹太太不能失信于消费者，也不能无视法律规定。对于发售的蟹卡，应当明确告知消费者有效期、使用规则等相关信息，并在有效期内提供稳定的提货服务。当蟹卡过期时，商家应当积极与消费者沟通，提供激活、换卡服务，而不是轻描淡写地以“过期无效”为由损害消费者的合法权益。