空乘取消穿高跟鞋：以人为本的公司制度值得提倡-尊龙凯时首页

□陈奕梵 (云南财经大学)

提起空姐，铅笔裙和高跟鞋似乎是她们的标配。但由于工作的特殊性，空姐穿高跟鞋并不利于其在工作中转移和执行任务。但自8月1日起，湖南航空全面推行乘务员穿平底鞋执行航班，员工航班全程不用再穿高跟鞋，包括进退场、上下客梯，走廊桥。显而易见，这一做法不仅关注到了工作人员的实际需求，体现出了公司以人为本的管理理念，更在服务业起到了领头作用，为其他行业的职业着装规范提供了参考，这一做法值得提倡。

“空姐为什么要穿高跟鞋？”对于这一问题，浏览器给出的回答是“高跟鞋和制服更搭配，是对职业的尊重，也让走路姿势更漂亮。”但显然，这样的回答只关注到了空乘人员外在的美观，却未考虑到这一做法是否具有合理性。

首先，“空姐”在行业归类中属服务业，其工作职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适，包括但不限于提前整理机舱、迎接乘客登机、给乘客领位、检查机票等。在一天的工作时间里，除了飞机上工作时穿平底鞋，其他时间都需要穿高跟鞋。有空姐特意晒出自己工作时穿的高跟鞋，鞋底满是工作久站后印出的脚趾印，也有空姐反映“高跟鞋的跟不高，但一天穿下来真的很辛苦。”由此可见，高跟鞋与需要长时间站立、走动的空乘人员并不适配，它更像是一把枷锁，反而会桎梏空乘人员的正常工作。

其次，有权威医学研究表明，穿高跟鞋时，不仅走路姿势会和平时不一样，脚部受力用力都和平时不一样，这对女性足部及踝关节伤害很大，职业女性常穿高跟鞋会伤膝盖、伤腰。由于空乘人员工作的特殊性，其大部分时间的工作场合也都在万米高空之上。在高空飞行的环境下，相比穿高跟鞋，穿平底鞋不仅更能保障安全，而且还能有效减少由于鞋子不适引起的身体伤害。由此来看，湖南航空的这一做法为空乘人员创造了一个更加关注员工福祉的工作环境，体现出了企业对于员工舒适度和工作效率的双重重视。

更重要的是，这一举措也让更多人关注到了职业着装规范的一系列问题，将大众视野从原来的注重形象美观的他人感受转向了注重工作效率和自身感受。“高跟鞋”变“平底鞋”后，也有人关注到了职业裙装的必要性，认为裙装不方便空姐蹲下服务乘客，还会限制其行走的幅度。但需注意的是，不只是空姐，目前房地产、大型商场的导购员，售货员，促销员，收银员等服务职业也需要穿高跟鞋和职业装，其目的也更多偏向于美观而非舒适。对此，湖南航空的这一举措也给这一类服务业的职业着装规范提供了参考，让更多行业能多考虑职业装的实用性。归根结底，这一做法都体现了公司对员工的人文关怀，这样以人为本的管理理念也值得更多企业借鉴学习。