快递续重“向上取整”：合理计费还是消费陷阱？-尊龙凯时首页

□陈曼曼 (西安工业大学)

近日，北京市朝阳区张女士的快递寄送经历引发广泛社会关注。她通过某快递公司寄送了一件实际重量为3.1公斤的物品，然而，却被按照4公斤的计费重量收取费用。这种“向上取整”的续重计费方式，不仅让张女士感到不满，也激起了众多消费者的热议。（6月6日《工人日报》）

在快递行业中，续重计费通常指的是超出首重后的额外重量计费。“向上取整”即不足1公斤的重量也按照1公斤计费。这种计费方式虽然简化了计费流程，但也过于简单粗暴，有失偏颇，加之该公司不明确标注续重计费的具体标准，使那些寄送物品重量接近但不足下一计费单位的消费者来说，更是感到不公平。

张女士的遭遇并非个例，记者调查发现多家快递公司的线上寄送页面并未明确标注续重计费的具体标准，在咨询了人工客服后才能了解到相关信息。根据《快递市场管理办法》第二十六条规定，经营快递业务的企业应在快递运单上如实标注快件重量。邮政法第七十四条规定，邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准，或者有其他价格违法行为的，由政府价格主管部门依照价格法的规定处罚。这种信息不透明的情况，违背了公平交易的原则，本身就是一种违法行为，不符合相关规定的要求。

快递续重“向上取整”的收费标准。从快递公司的角度来看，这种计费方式有其合理性。快递公司需要考虑到运输、包装、人力等多方面的成本，而“向上取整”的方式可以确保每笔订单都覆盖到基本的成本支出。此外，这种计费方式也有助于简化计费流程，提高工作效率。然而，从消费者的角度来看，这种计费方式却显得不那么合理。“向上取整”的计费方式容易让消费者产生被“坑”了的感觉，尤其是当续重只超出了0.1公斤却让我去多支付1公斤的费用，这种感受更加明显。加之快递公司在其线上寄件页面中往往并未明确标注这一计费方式，导致消费者在寄送前无法了解到相关的费用情况，这也是引发争议的一个重要原因。

身正才不怕影子斜。如是合理计费，快递公司就应该明码标价，在寄件页面上明确标注计费标准、首重和续重等关键信息，让消费者在寄送前就能够了解到相关的费用情况。让那些过分向上取整、续重单位不合理、设置消费陷阱的黑心快递公司无处遁形，形成良好的行业竞争态势。同时，也使消费者可以对所寄包裹的重量进行合理分配，不会因为多出的0.1公斤去多支付1公斤的费用，花费那些冤枉钱。另外，还可以使消费者自行选择寄件更为划算、合理的快递公司。

快递行业是一个与消费者密切相关的行业，其收费标准和服务质量直接影响消费者的利益和满意度。因此，快递行业应该提高收费的透明度和公信力、合理设置续重区间、加强监管力度，保障消费者的合法权益。