网红带货“两头坑”折射监管执法“两头空”-尊龙凯时首页

□张国栋

近期，多位消费者向记者反映：看到知名网红带货才下单购买，下单界面显示“当日已售999 ”，到货后发现商品质量极差。再回过头来查看商品界面发现，商品真实销量只有几十件。产生困惑的不只是消费者。不少商家反映近段时间发现一个怪现象：明明花大价钱请了网红带货，直播时订单多到数不清，第二天却收到大量退订通知，实际成交数惨不忍睹。（9月4日《法治日报》）

媒体报道让我们再一次“见识”了一些网红带货的“真谛”，即数据注水欺瞒商家，虚假宣传诱导顾客，从而博取流量，实现网红“变现”。网红达人为了赚取更高的利益，一边给商家的卖货数据“注水”来赚取巨额坑位费，一边用虚假宣传迷惑消费者割“韭菜”，这种信口开河“两头坑”的现象不仅违反了市场公平竞争原则，也侵害了商家和消费者的知情权和选择权。其本质，是在挥霍商家和消费者的信任，在破坏正常直播带货行业秩序的同时，也破坏了正常的营商环境。

“两头坑”乱象的存在，除了网红达人的任性和作恶。某种程度上，也折射出监管和执法的“两头软”，甚至“两头空”。

根据相关法律法规，消费者有权获得关于商品或服务的真实信息。网红主播雇佣水军刷单、刷虚假好评的行为或构成反不正当竞争法中的虚假宣传情形，对消费者存在误导，侵犯消费者的合法权益。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

不仅如此，国家相关部门已经出台规定，严厉打击“刷单炒信”、虚构交易等虚假宣传违法行为。可见主播在电商平台评论区中操纵评价、滥用评论或利用虚假评论误导消费者等行为，都是被禁止的，并可能构成违法行为。而网络平台作为商品或服务交易的中介，有责任对平台上的销售者进行资质审核，确保其合法合规经营。如果网络平台未尽到审核义务，明知或应知平台上存在刷单行为而不采取措施，则需要与销售者承担连带责任。

只可惜，这些监管举措和法律法规并未得到严格落地落实。否则，一些网红达人就不可能实施“两头坑”。也说明，只有在用户举报、平台约束、违法处罚等一系列监管制度和法律法规扎实落实的情况下，网红带货才不敢、也不能再信口开河“两头坑”。

事实上，在我国法治建设日益健全和完善的今天，对于包括防范和治理包括网红带货“两头坑”在内的市场乱象，缺的并非监管制度和法律，而是“说到做到，不放空炮”。有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。这些只要做到位了，许多问题也就不攻自破，迎刃而解了。