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莫让“便民app”沦为“扰民app”-尊龙凯时首页

来源:红网 作者:李丁乔 编辑:田德政 2024-07-05 14:48:12
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□李丁乔

近日,半月谈在一篇题为《智慧管理被吐槽为“折腾管理”,值得反思》的评论文章中提到,某地政府在农村推行智慧管理系统app,其本意是“借助信息化手段,走好新时代群众路线”,但是当地农村的留守老人居多,无法安装使用,群众用app反映问题很少,在通报排名倒逼下,干部只有想办法凑数量。(7月4日 半月谈网)

既花费了精力,也耗费了财力,开发出来的智慧管理系统app本应是便民的、利民的、惠民的,正如其“借助信息化手段,走好新时代群众路线”的初衷,但是在实践中,忽视了农村人口结构现状,忽视了老年群体实际需要,忽视基层干部对减负的呼声,一味地搞通报、拉排名,在看似“追赶比超”的背后,实际上是大搞形式主义、官僚主义,让“便民app”沦为了“扰民app”。

在2023年12月份,中央网络安全和信息化委员会印发了《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》,其中明确提出,“不得强制推广下载,不得限定用户安装使用率,不得强制要求定期登录等”。在中央三令五申之下,仍有地方罔顾规定、漠视要求,肆意摊派下载任务,光下载不行,还必须使用。老年人不会用,年轻人不想用,但是为了提高排名,群众在app上反映问题很少,基层干部不得不千方百计来凑,由此也滋生了形式主义、官僚主义。

民之所盼,政之所向。应该说,解决群众急难愁盼问题是干部应有之责,智慧管理系统app的研发、推广、管理也应该坚持以人民为中心的理念,群众喜不喜欢、接不接受、愿不愿意,必须由群众自己说了算,让群众自主地来选择,而不是靠着一纸“红头文件”、一份“排名通报”来强制下载和强制使用。其次,群众是否选择在app上反映问题,也不应该作为检查考核的重点,若是用起来不方便、不顺手,群众为什么要用?在老龄化问题突出的农村,是否考虑到老年人的现实状况和实际需要?

服务群众必须务实担当,“便民app”也不能成为基层干部新的负担。这就要求在研发智慧管理系统app之前,要进行广泛调研,了解群众的所思所想所盼,优化功能、精简流程、提升效率,对不同群体要提供差异化、个性化服务体验,注重解决群众实际困难问题。同时,改变以推广使用率、问题上报量为核心的考核管理体系,若是群众真正喜爱的、实用的,不用摊派任务群众也会纷纷下载使用,反之,只会成为上下级之间相互忽悠的弄虚作假。

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作者:李丁乔

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