法庭也来景区“摆摊”？游客权益守护再升级-尊龙凯时首页

□王昕越 (山西大学)

“五一”节假日期间，张家界天门山景区的速裁法庭火了，一台车就能载着一个“移动法庭”，法院“摆摊”帮助游客一站式维权。据悉，早在2016年，张家界市永定区人民法院旅游速裁法庭就挂牌成立，专门为游客和旅游经营者提供咨询、起诉、立案、调处、执行等“一站式”法律援助和速裁服务。与此同时，全市各基层法院的旅游速裁庭也相继成立。（据《湖南日报》报道）

张家界旅游速裁法庭打出“旅客不回家，我们不打烊”的口号，让我们感受到其对旅客的亲切关怀与坚定承诺。设置旅游速裁法庭不仅体现了法院的亲民态度，更彰显了他们对于保障游客权益的严肃与负责。法治社会并不是要让每个人都参与诉讼，而是让人们感受到，诉讼的权利和公平正义就在身边。永定区速裁法庭的做法，无疑为我们树立了正视游客权利、守护公平正义的正确示范。

出行遇到纠纷时，担心耗费太多时间，没有精力去投诉，不了解投诉途径或者出门在外害怕惹麻烦的心理，是大部分游客选择“息事宁人”和被迫买单的主要原因，也因此导致了很多商家和旅游经营者利用游客的顾虑，肆无忌惮地挖“坑”。开在山脚下的速裁法庭，可以为游客提供一个即时寻求帮助的平台，当游客遇到问题时，他们可以迅速找到法律的支撑，使原本看似“投诉无门”的困境变得有法可依，也极大地减少了不良商家坑骗行为的发生，为游客的安心出行提供了有力的保障。

游客的事无小事，一个问题无法解决就可能丧失游客对于该景区甚至该地区的信心和好感。景区速裁法庭就很好地避免了“公说公有理，婆说婆有理”的难题，它可以从司法的角度作出公正、客观且令双方都信服和遵守的裁决。同时，现场监督的方式也可以高效率地督促整改不规范行为，维护景区的秩序，着力提升游客的满意度。

专门设立景区速裁法庭，有人可能会质疑是否意味着这里纠纷多发。然而，纠纷的存在是普遍现象，无论是在各个景区还是生活中的其他场景都无法避免。重要的是，当我们面对和处理这些纠纷时，是选择漠视或轻描淡写，还是选择正视游客的权益，以公正、公平的态度去处理，真正做到一心为民。张家界速裁法庭让每一个来到这里的游客都感受到景区对于游客权益的珍视与尊重，也能让游客的每一个诉求都能得到及时、公正的回应，才能成为游客心中充满温暖与正义的旅游目的地。

为防范旅游景区乱象滋生，我们可以在各个景区借鉴张家界旅游速裁法庭的做法，将公正与维权的风吹进游客心间。不仅如此，我们还应该在所有纠纷易发、多发的领域设置速裁法庭，让公众感受到法治社会的温暖与力量，让诉权可以近在身边。