住酒店自带帐篷？经营者的过错不应由消费者买单-尊龙凯时首页

□马同博（山东科技大学）

近日，石家庄酒店的民宿摄像头事件在网上发酵，酒店偷拍这一触目惊心的黑色产业被彻底披露开来，而民众积怨已久的酒店安全问题更是再度被推到了风口浪尖。

外地出行、游玩，酒店住宿是无法避免的。与此同时，一系列关乎保障安全的问题也接踵而来：酒店的床单、被套是否清洁并更换？马桶、热水壶、拖鞋是否消毒彻底？公用沐浴露是否能保证成分安全？关注这些问题并非小题大做。广西一男子用酒店毛巾擦拭身体确诊淋病，酒店沐浴露被爆出疑似被人投放鼻涕，更有甚者向烧水壶中小便……这些看似细枝末节的小事一旦发生，便会对消费者的健康安全造成无可挽回的伤害。

除了表面的卫生清洁，还有那些隐藏在暗处的隐私问题与安全隐患，令人防不胜防。犯罪分子深夜闯入房间实施强暴，夫妻住酒店被朋友告知在某网站发现其二人私密视频……骇人听闻的事件不在少数。

令人唏嘘的是，对此反应最激烈的不是本该积极担责的酒店店家，而是酒店各大安全用品的商家。酒店阻门器、防窥神器、红外线探测器，甚至是略显夸张的“室内帐篷”，更不用说各类一次性用品：床上四件套、马桶垫、牙刷、浴巾、毛巾、拖鞋……在铺天盖地的宣传中，以安全保障为噱头的消费主义似乎成了一些商家的一场狂欢。在酒店的不整改不作为与商家的洗脑式营销下，我们不得不接受这些所谓的“住酒店必需品”。也就是说，消费者除了房费之外，还要花额外的精力、财力去准备各种清洁或一次性用品、隐私保护用品等，以保护自己的权益免受损害。于是，便出现了外宿酒店时，“大包小包齐上阵”“堪比搬家”的滑稽景象。

保护自己权益的“武器”不该成为再次伸向消费者钱包的“魔爪”。当消费者为了维护自己的合法权益，被迫在酒店内搭起帐篷时，真正需要反思的是为节省成本不保障应有的消毒程序、将顾客隐私当作自己牟利工具的酒店经营者。

群众利益无小事，民生问题大于天。只有对维护民众权益的事情不敷衍、不逃避，消费者才能安心、放心入住；反之，若一味转移矛盾、不作为，必然会自食恶果，甚至失去旅游业市场。

当前，消费者们需要做的是加强防范与甄别，发现问题及时举报，运用法律手段维护自己的正当权益。同时我们也相信，国家和相关部门会完善相关法律法规，加强对酒店与民宿管理，督促整改，从源头上对不法分子进行严厉打击。