自动售卖机索取个人信息，该下力气治理了-尊龙凯时首页

□许卫兵

近日，上海一名高校教师刘杰（化名）在接受记者采访时表示，他指导了七名法学生自发组建了“银河信息警备队”，通过对上海28所高校内的45台自动售卖机实地测试发现，仅有5台未收集消费者的个人信息，另外40台中，多数需要绑定手机号码，有的要在关注公众号的同时，还需要绑定微信号，有的还存在诱导消费者使用微信或支付宝刷脸支付的情况。如果消费者不提供手机号码，有的自动售卖机就无法进行交易。（8月29日 正观新闻）

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。手机号码是属于私人信息，消费者向自动售卖机购物时，自动售卖机要求消费者关注公众号，绑定手机号码，否则，不能交易。这是商家以购物为筹码，变相强制索取消费者个人信息的行为。此举显然违法，侵犯了消费者的合法权益。

自动售卖机索取消费者手机号码等个人信息，违反了必要性原则。所谓必要性原则，是指商家为了达到售卖商品目的，必须让消费者提供手机号码，否则，无法达到目的。根据刘杰老师调查，测试的45台自动售卖机中有5台不需要收集消费者的个人信息。可见，让消费者提供手机号码等个人信息不是销售商品的必要条件，而是商家擅自增加的一个条件。

商家让自动售卖机索取消费者的个人信息，会对消费者的权益构成风险。根据电话号码，商家会综合分析消费者相关的购物、旅游、外出等信息，能够知道消费者的消费、生活、旅游习惯，消费者的隐私在商家面前有暴露风险。

更令人担忧的是，自动售卖机收集了消费者手机号码、微信头像、脸部的生物信息等个人信息后，商家是否有能力保管，让人质疑。如果这些信息遭到人为泄露或者销售牟利，被不法之徒利用实施诈骗，那么将威胁消费者的生命、财产安全。

自动售卖机索取消费者个人信息的现象较为普遍，在城市的公园、地铁、商场、学校，摆放着各类自动售卖机，大多数自动售卖机要求消费者关注公众号、提供微信头像、手机号码，甚至要求刷脸支付，变相强制或者诱导消费者提供个人信息，这令人细思极恐。

自动售卖机之所以堂而皇之让消费者提供个人信息，存在诸多原因：一方面，消费者的权利保护意识淡薄。面对自动售卖机索取个人信息的行为，有的消费者未意识到手机号码、微信图像等个人信息需要保密，谨慎公开。有的消费者认为，即使向自动售货机提供手机号码、关注公众号，也不会损害自身利益，认为此举无所谓，并不反对、拒绝。另一方面，相关部门的惩戒力度不强。无人售卖机索取个人信息现象普遍存在，这说明相关部门的监管力度有提升空间。对于商家利用自动售货机索取个人信息的行为，相关部门也约谈了商家，要求其自行纠正，但对约谈后仍不改正的商家，跟踪执法检查和处罚的措施并不多。

必须整治自动售卖机违法索取个人信息的行为。一方面，消费者要提高个人信息保护意识，学习个人信息保护的相关法律知识，向自动售卖机变相强制或者诱导索取个人信息说不，并向相关部门投诉、举报。另一方面，相关部门也责无旁贷，加强执法检查和监督，对利用自动售卖机索取消费者个人信息的商家，及时警告，要求其停止相关应用程序，终止服务，对拒不改正的，实施严厉的经济处罚。只有增加商家的违法成本，才能让其汲取教训，痛改前非，打消非法收集消费者个人信息的念头。