又见外卖员猝死悲剧：平台不能鼓励极限跑单-尊龙凯时首页

□梁勇

近日，浙江杭州一名中年外卖员疑在路边猝死。知情人透露，这名外卖员工作很拼，每天都会在两个外卖平台接送上百单，一天收入有500多元，是所在区域的“单王”。（9月7日大河报）

外卖员猝死情况并不少见。前几天，长沙芙蓉法院官方公众号发布案例显示，一名“闪送”平台的外卖员在配送过程中晕倒，就医后不幸离世。其家属随后向平台提出赔偿要求，经过法院审理，平台被判定承担20%的赔偿责任。

外卖员是户外劳动者，跑单主要依赖体能，工作强度较大。他们穿梭在城市的大街小巷，为了准时送达餐品，常常争分夺秒。然而，这种高强度的工作往往以牺牲健康为代价，极端条件下容易发生猝死等悲剧。

尽管外卖员可以自主把握工作强度和节奏，但在外卖平台算法的激励下，为了获得更高的收入，他们往往会不自觉地加快送餐速度，增加跑单量。平台这种“以速度论英雄”的做法，无疑加大了外卖员的工作压力和强度。一旦进入外卖平台，外卖员就成了庞大系统中的一个环节，被推着不断运转。

这种催使外卖员追求跑单极限的算法，不够人性。平台并非竞技场，不能一味地追求“更快、更高、更强”。平台算法应以人为本，而非单纯追求跑单效率。鉴于外卖员存在多平台注册情况，宜建立外卖员跑单信息共享机制，有利于各平台对外卖员的跑单频次和强度进行合理规划，避免他们追求极限跑单。同时，平台对外卖员的考核和奖励标准应多元化，跑单计酬机制也要进行优化，应综合考虑每日跑单次数、里程、总时长等因素，确保外卖员的收入与他们的付出成正比。

平台应充分保障外卖员的劳动权益。尽管有外卖平台试图以所谓合作关系来否定与外卖员之间存在的劳动关系，但平台依然有维护和保障外卖员合法劳动权益的责任。平台应依法确保外卖员享受法定津贴，并足额缴纳如工伤保险费和职业伤害保障保费等依法应缴纳的保险费用。在外卖员发生伤亡后，有关部门或机构要积极理赔。目前，外卖员工伤保险待遇的获取并不顺畅，往往需要家属通过仲裁或诉讼才能得到保障。此外，外卖员自身也应增强自我保护意识。工作虽然重要，但健康同样不可忽视。外卖员应合理安排自己的工作时间和强度，避免过度劳累。

外卖员是活生生的人，不是不知疲倦的机器人。平台不能为了追求利润而驱使外卖员拼命跑单。平台需要建立更加合理、人性化的考核机制和权益保障机制，确保外卖员的身心健康及合法权益得到切实保障和维护。