“不约而至”看起来很美，优化预约才是“最优解”-尊龙凯时首页

□徐林生

8月7日，广东省博物馆发布公告，从今天起恢复全员预约制度。此前，该博物馆发布公告称，继续预约制基础上，在8月31日前每个正常开放日的早上9时至9时30分，开放观众免预约现场登记身份证入馆。然而短短几天之后，这项新措施就被取消。（8月7日北青网）

对此，广东省博物馆解释道，评估新措施实施后8月3日至6日现场客流情况，已远超博物馆的承载和接待能力。为确保观众人身安全及文物安全，决定现场登记措施于8月8日起取消，恢复全员预约。

无独有偶。日前，浙江自然博物院在经历了一番周末“火爆”排队场景后发布公告称，为保障安全有序地参观环境和良好参观体验，从7月25日起将在双休日及法定节假日恢复线上预约制，周二至周五继续实行免预约参观。这距公告全面取消预约，仅过了一周时间。

“取消预约”是2024年国内暑期旅游市场的热词之一。近期，上海、北京、苏州、成都、杭州等旅游热门城市纷纷宣布，除部分重点景区、博物馆外，其他景区取消预约要求。一时间，“不约而至”持续刷屏，“诗和远方”似乎从未如此轻松自在。继续实行门票预约，好像显得“不合时宜”。

景区取消预约的好处掐指可数：游客可“说走就走”，攻略从此变得简单，老年人无需手忙脚乱上网预约，景区不必运维预约系统，推动景区挖掘经营潜力，有利激活市场活力等。不过，此举弊端也显而易见：人流爆发式增长影响参观游览体验，人群拥挤易酿成游客和文物安全事故，旅游资源或被过度开发，文物古迹保护难免受影响等。

事实上，对很少达到游客最大承载力的景区来说，平时实行预约确实意义不大。但是，在双休日或寒暑假、黄金周期间，实行门票预约制，无论对景区还是游客都利多弊少。因为，安全才是“最大公约数”，假如游客爆增突破承载力限值，对任何一个景区都是“不可承受之重”。可见，上述广东博物馆和浙江自然博物院恢复预约，显然属明智之举。

实践证明，实名预约并非完美，但无疑最合理，总体行之有效。“不约而至”看起来很美，实际上难免让旅程增加变数，“先到先得”规则还会增加游客焦虑，在旅游旺季，热门景点以往常见的排长队购票（入场）现象，也可能“重出江湖”。

移动互联时代，简单地取消景区预约并非上策，优化预约才是实现共赢“最优解”。因此，各地有必要将不同景区进行分类管理，因地制宜，不搞“一刀切”，要求景区创造可随时按需“切换”预约和免预约模式的条件，在不同季节时段、针对不同人群（如：外地游客、亲子游、老年人）适时作出优先安排，确保安全可控的前提下，最大程度满足游客个性化需求。