九寨沟被曝停车全是托：景区需摒弃“磨盘式”监管-尊龙凯时首页

□梁勇

日前，博主“行哥嘚啵嘚”发布视频称，自己在九寨沟景区旅游停车时感觉全是托。对此，九寨沟当地承认确有问题存在，并拿出了整改方案。视频提到的拦车强行收费和违规收带路费的人均被当地公安机关抓获，案件目前正在调查。关于出租车不打表收费一事，相关负责人也做出明确表态：“会在今晚开始进行大清理，该抓的抓，该严惩的严惩，该担责担责。要抓几个典型，严厉打击。”（9月23日 九派新闻）

现在有一种不良倾向：有关方面尽管知道问题的存在，但就是不积极主动作为，不将问题消灭在萌芽状态之中，而是等小问题拖成了大麻烦，引发舆情，才雷厉风行进行治理处置。这种被舆论推着解决问题的方式，就像磨盘一样，需要外力推动才能转动，缺乏主动性和前瞻性。

九寨沟对停车遇托事件的处置，就是典型的“磨盘式”监管。这种监管方式不仅让游客在景区内遭受不便，更严重损害了游客对景区的信任和好感。可以说，九寨沟方对停车乱象并非一无所知，但长期以来却选择视而不见，未能采取有效措施进行整治。直到舆论压力骤增，才被迫采取行动。虽然事后的处理态度坚决，手段雷厉风行，但人们不禁要问，为何不在问题初露端倪时就果断出手整治？

“磨盘式”监管方式百害而无一利，它导致景区在问题曝光前不作为，问题曝光后则高度紧张、迅速应对，形成了一种恶性循环。长此以往，导致游客对景区不再信任，只好借助网络曝光维权。网络曝光维权越多，对被曝光单位形象的损害越大。同时，对公众注意力资源的浪费也越大。此外，相关单位对被曝光问题进行就事论事的处置，属于头疼医头脚疼医脚，治标不治本，待舆情平息、监管松弛下来，老问题又死灰复燃。

九寨沟作为国内知名的旅游景区，其监管水平和服务质量必须要跟上去。要让旅游环境要对得起对九寨沟美景，就必须摒弃“磨盘式”监管，转向主动监管。

主动监管意味着监管者要时刻保持警惕，积极发现并解决问题，而不是等到问题曝光后才匆忙应对。主动监管不仅能够及时发现问题并解决问题，还能够提升监管效率和服务质量，有效保障游客权益和维护景区美誉度。

神奇的九寨，梦中的天堂。九寨沟作为国内知名的旅游景区，其美景与监管服务水平应该相得益彰。然而，“磨盘式”监管却成了这一美好愿景的绊脚石。九寨沟景区必须痛下决心，摒弃这种被动滞后的监管方式，转向主动监管，让游客在欣赏美景的同时，享受到更加优质、便捷的服务，使九寨沟真正成为游客心中流连忘返的美好仙境。