不要让强制消费坏了游客的兴致-尊龙凯时首页

□刘士强 (南京师范大学)

“花钱你是上帝，不花钱是狗屁！”一则关于天津某女导游强制游客消费的视频在网络上迅速传播，引发了广泛的社会关注。视频中，这位导游因游客购物金额未达预期，情绪激动地指责游客，出言不逊，甚至威胁“不买东西走不了”，其言辞激烈、态度恶劣，毫无职业道德，不仅严重侵害了游客的合法权益，破坏了游客的旅游体验，更是直接触碰了法律的底线。（7月20日《北京商报》）

天津市文旅局对此迅速作出反应，根据《导游人员管理条例》相关规定，认定涉事导游邓某为无证导游，并对其违法行为拟处以顶格罚款3万元，同时没收其违法所得。此举不仅体现了监管部门对违规行为的零容忍态度，也再次体现出维护旅游市场秩序的重要性，表明了政府对规范旅游市场、保护消费者权益的坚定决心。

这一事件再次将旅游市场中的强制消费问题带回了大众面前。疫情后，随着旅游业的逐渐复苏，旅游市场的服务质量与规范化问题又成为了社会关注的焦点。一些不法分子或无良商家采取各种手段诱导甚至强迫游客消费的行为依旧存在，严重影响了旅游业的健康发展。

此次事件的发生，暴露出旅游行业内部仍存在管理漏洞和从业人员素质参差不齐的问题。一方面，监管部门需进一步加大对旅游市场的监管力度，严格执行相关法律法规，严厉打击各类侵害游客权益的行为。另一方面，旅行社及导游行业内部也应加强自律，提升服务质量和职业素养，争取提供高质量的旅游服务。

此外，游客自身也应提高警惕，增强维权意识，对于不合理的要求敢于说“不”，并通过合法途径维护自己的权益。只有各方共同努力，才能营造出一个健康的旅游市场环境，让旅游回归其应有的本质，让旅客能充分享受旅途的乐趣。

此次事件虽是个案，但其背后反映的问题不容忽视。监管部门和相关单位应借此事件深入反思，共同推动旅游市场的良性循环。争取不要让类似的事件再发生，不要让强制消费坏了游客的兴致，建立一个和谐健康的旅游产业生态。