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公共场所的标识,要“好看”更要“好用”-尊龙凯时首页

来源:红网 作者:郭元鹏 编辑:张瑜 2024-07-29 21:07:27
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□郭元鹏

暑期北京游客大增,四通八达的地铁无疑是自由行游客在京出行的主要方式之一。然而不断有游客反映,北京一些地铁站存在标识不清晰、不准确,标准不统一等问题,让人一头雾水。一位游客望着地铁10号线换乘6号线的指示牌,依然不知道往哪走。(7月29日《北京日报》)

“头一次听说需要出站换乘,还真有点犯懵。”不久前,马女士从北京地铁1号线换乘16号线,虽然车站内贴有不少“换乘16号线木樨地站,请从a1口出站”的指示标识,但对于像她一样乘客来讲,依然阻碍重重。除了站内容易犯懵,出站后的换乘路线也让不少乘客摸不着头脑。为什么明明张贴了各种各样的标识和指示牌,不少游客还是“犯迷糊”?

是乘客“理解能力差”还是“服务不到位”?应该说,两种原因都存在。但是,对于公共服务部门而言,还需要多从服务的角度找问题。简单一句话:所有城市的标识和指示牌等等都应该实现“简单明了”“通俗易懂”,而不能只是“经常出门的人能看懂”“年轻人能看懂”,还必须让不经常出门的人、老年人也能“一眼看明白”。

还有一些城市的标识和指示牌,为了体现地方特色,为了显得与众不同,而采取了“超前的设计”“另类的设计”,虽然“很好看”“很美观”,却与服务的本真南辕北辙了。

当我们行走于城市的每一个角落,无论是忙碌的通勤时刻还是悠闲的观光体验,公共场所中的标识系统如同无声的向导,承载着指引、告知与警示的重要功能。然而,倘若这些标识成了“迷魂阵”,非但不能发挥其应有作用,反而让人陷入迷茫与困惑,这便失去了其存在的初衷。

公共场所标识的基本职责,在于提供准确、清晰、易于理解的导引信息,确保每一位使用者能够迅速、准确地找到目的地。现实中乘客“犯迷糊”现象揭示了,当前一些地方的公共标识设计上存在不足。一方面,缺乏统一的设计标准与规范,导致不同城市、不同区域、不同场景下的标识风格迥异,信息传递不一致;另一方面,对用户实际需求的考量不足,未能从实用的角度出发优化标识的可读性与易理解性。

公共场所标识的清晰、准确、便于理解、看得明白并非小事,它关乎城市公共服务的质量。公共场所的标识,不能“让人犯迷糊”,要“好看”更要“好用”,要“通俗易懂”。

来源:红网

作者:郭元鹏

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