青椒视评 | 五一民宿现涨价毁约潮，保障消费者权益应放在首位-尊龙凯时首页

□杨雪雯（西南民族大学）

临近五一，国内旅游市场火热，不仅火车票开售即候补，多地酒店、民宿价格也上涨了，出现了民宿“现涨价毁约潮”的乱象。有多位网友称：提前预订好了民宿，随后却收到商家电话，说是五一接待不了让自行退款，并且以重新装修，老板破产不干了等等其他理由的形式要求退款。随后网友却在其他平台看到同一间民宿，但是价格却比原来涨了！报道一出，网友纷纷留言：某些民宿商家吃相太难看了。

而民宿现涨价毁约乱象的一个重要原因就是预订量的快速增长。一方面许多民宿为个人经营，定价标准也就不同。大量订单的推动下，许多民宿老板就有了把原来的订单退了再涨价的想法。另一方面，对于私人民宿的监管难度较大，例如商家编撰出“装修”“破产”等理由，因信息不对称消费者往往难以查实，只能改变行程并退款，导致消费者权益难以得到保障。

五一部分民宿商家现涨价毁约的行为没有遵守市场规则和诚信原则，随意涨价毁约会误导侵犯消费者的知情权和选择权，损害了大多数消费者的权益。

五一部分民宿商家现涨价毁约的行为不符合国家对于社会经济发展的要求，国家倡导推动服务消费提质扩容，释放新兴消费潜力，期间，保障消费者权益也是重要一环。失去了公众的信任和支持不仅影响自身口碑，更会影响同行业的整体发展。

五一部分民宿商家现涨价毁约的行为严重违背了契约精神，民宿等行业的经营关系到各地城市的发展，所以市场监管相关部门更应该在假期高峰期等重要时间严格管理，敦促经营者诚信守法、合规经营，切实保障消费者合法权益，营造绿色健康的消费环境，重视消费者的诉求，为消费者“五一”假期增添幸福感、安全感，让消费者敢消费、愿消费，提振消费信心。