退租房遇“提灯定损”，损的是人与人的信任-尊龙凯时首页

□时瑞泽（中国社会科学院大学）

最近，深圳的陈女士在月租9000元的房子到期后，退房时遭遇了“提灯定损”——房东聘请验房师打着手电筒查验全房，标注了七八十处损坏，包括灯带粘贴不牢、墙壁污渍、插板划痕等。据此，房东不仅想扣除18000多元的押金，还向陈女士索要赔偿。

“提灯定损”一词来源于今年3月江西上饶的一位房东与租客之间的纠纷：房东亲自拿探照灯找问题；租了一个月1200的房子，被索赔10000元，调解后两位租客分别赔了2000元。不少网友心有余悸，纷纷表示在租房、退房过程中常会遇到各种各样的缘由，借此扣除租房押金。

今年以来，多地都发生了类似“提灯定损”的纠纷。这背后是房东在退租时手握押金的权力私心作祟，他们错把“押金”当“赎金”，借“定损”之名故意克扣，致使不少租客吃了哑巴亏，苦不堪言。毕竟，为了几百块耗心血、打官司对于租客来说并不划算，大多数人都会自掏腰包、自认倒霉。某些房东愈演愈烈，开启“提灯定损”模式，对于房屋本身的“自然损耗”也归罪于租客，何等嚣张，何等荒唐。

大城市人口流动量大，房屋租赁市场逐年上升，租房纠纷更是牵动广大群众的心。实际上，租客损坏房屋理应赔偿，按照合同规定和市场规律协商即可。《民法典》第711条明确规定：“承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。”与此同时，根据《民法典》第710条规定，租客只要按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，就不承担赔偿责任。这里的“损耗”包括了正常磨损、挥发、氧化或者其他功能的退化或降低，是具有标准的。是否损、怎么赔、赔多少，这绝不是房东蛮不讲理“一言堂”可敲定的，都需依法处理。

值得关注的是，深圳陈女士遇到的麻烦很快得到了解决，在当地街道办介入调解2天后，她已收到全额押金退款。租客往往集中于上班族，他们需要低成本、快沟通和公正裁决。有时候，房东找来的鉴定机构往往并不公允，甚至会吹毛求疵，不能获得租客的认同。这时，小区物业、房产中介、街道办工作人员，应当成为矛盾调解员，不偏袒，不和稀泥，实事求是。从这次深圳处理的速度和举措来看，相关部门不推诿、不畏烦，体现了社会治理水平的高低。

总体来看，“提灯定损”与道德准则、市场规律和法律规定相悖，损害了人与人之间的信任，干扰了租赁市场的运行，甚至因小纠纷而趁机敲诈、大打出手更是违反了法律法规。

租客与房东之间并非剑拔弩张的关系，而是一荣俱荣、一损俱损。合作要有合同，共赢需要规矩。在远亲不如近邻的时候，房东帮忙修缮，租客也悉心爱护，美美与共，只有这样才能让广大群众更放心地安居乐业。