“保价协议”成文字游戏：别把消费者当成任人宰割的“韭菜”-尊龙凯时首页

□田维婷 (西南科技大学)

2023年4月，长城汽车旗下魏牌蓝山车型上市，并推出了官方保价至2023年12月31日的政策，吸引了大批车主前来购买。然而令车主意外的是，购买数月之后，蓝山车型的价格一路下跌，长城汽车也并未履行官方的保价承诺。新车刚买就立刻降价，保价协议得不到落实，这让不少车主感到无奈和愤懑。（3月14日 央广网）

近年来，随着汽车行业的快速发展和汽车市场的持续波动，汽车价格变化起伏成为一种常见现象。不少消费者在购买汽车时担心出现“今天买明天就降价”的情况。对此，为了打消消费者的顾虑，一些车企推出了“保价”政策。其中，长城汽车在新车魏牌蓝山的发布会中就宣布了：在此期间官方降价，均给予购买车主差价补偿。与此同时，保价承诺在“魏牌新能源”微信公众号和“至魏”app上均有发布。

正常情况下，“保价协议”能够保护消费者权益，保障消费者在购买汽车之后不会因为产品短期的降价而遭受经济损失。因此，长城汽车推出的“保价协议”为不少购买蓝山车型的消费者吃下了一颗“定心丸”。

但事实上，所谓的“保价协议”竟演变成了一场“官方指导价”与“销售价格”之间的文字游戏。根据购买蓝山车型的车主描述，在汽车价格下跌后，车主根据签订的“保价协议”进行维权时却被告知：“保价协议”是汽车厂家出台的政策，所谓“保价”，保的只是官方指导购买价格。汽车的官方指导价格并没有变，降价只是经销商自己的销售行为。因此车主们不能得到应有的差价补偿。

在实际的操作过程中，厂家和4s店利用文字上面的漏洞，拒绝履行“保价协议”中应尽的义务，使得这份协议变成了一纸空文。不少车主调侃自己成为了被宰割的“韭菜”。“保价协议”这颗“定心丸”也因此变成了消费者心中“闹心丸”。

而根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经销商向消费者提供有关商品或者服务时，应当提供真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。这表明，当消费者在购买蓝山车型时，汽车经销商就有义务向其告知“保价协议”的全面信息，从而让消费者清楚“保价”保的究竟是什么？然而，经销商在事前并未将协议告知清楚，在事后又利用文字表达上的漏洞钻了空子，这种把消费者当成“韭菜”宰割的行为违背了法规，也直接损害了消费者的合法权益。

同样，魏牌蓝山汽车保价事件也给了消费者一些警示。在购买的过程中，消费者一定要警惕“陷阱”，提高自身判断能力，在签订合同时，要仔细阅读合同细则，避免含有不公平条款，当遇到自己权益受到侵害时，要积极利用法律进行维权。

推出“保价”政策是对消费者权益的保护，同时也是提高品牌声誉的一种途径。但是，如果为了逃避责任，将“保价协议”演变成一场游戏文字，这样伤害的不仅是消费者的信任，也是对品牌形象的一种损害。