修改退票规则不失为打击“黄牛”妙招-尊龙凯时首页

□徐林生

七、八月份，正是旅游旺季，北京一些热门景点吸引了全国各地的游客。一些原本对公众免费开放的博物馆门票，却被“黄牛”炒出高价，成了他们牟利工具。（8月13日 央视新闻）

近日，记者连续几天登录国家博物馆的微信小程序，在点击“参观预约”页面后，发现七天内全都显示约满，根本就没办法进馆参观。记者在国家博物馆外随机采访了30位游客，发现只有2人是通过正规渠道预约进去的，而其他28人都是通过网络平台找“黄牛”加价进的博物馆。

记者了解到，因为正值暑期，不仅是国家博物馆、故宫博物院、军事博物馆等热门博物馆，还有北京大学、清华大学等著名高校，都出现了预约难的现象。这里面除了游客的人流量大之外，“黄牛”倒票现象的存在，是其中一个重要的因素。

“黄牛”手上门票来自何处？前不久，北京市海淀区人民检察院办理完的一起“黄牛”倒票案件，揭开了其中奥秘。“黄牛”王某和张某使用一种抢票软件，利用掌握的他人有效身份信息，抢占大量门票资源，在招揽到真正游客后，他们又不断“退票”“抢票”，如此反复，全国知名旅游景点的预约门票，就成了他们掌中玩物。仅2023年暑期，在不到一个月时间就非法获利30多万元。

一般来说，景点可预约七天门票，随时可申请退票。像国家博物馆规定，“如无法按时入馆参观，观众可于参观当日13:00点前在本系统申请退票”。这也是多数景点退票规则。也就是说，系统开票预约至许可退票时限有六天多时间。“黄牛”就是利用开票与退票的“时间差”，用“技术手段”反复“抢票”“退票”，最终实现倒票目的。上述案件是这样，其他“黄牛”倒票“奥秘”也大致如此。

“黄牛”倒票的危害不言而喻。近年来，有关单位对此不可谓不重视，执法部门惩治不可谓不严厉，每年均有为不少“黄牛”被绳之于法。但是，从实际效果看，“黄牛”倒票年年“喊打”年年有。如今不仅倒卖热门景点门票，连知名大学免费参观门票也难逃“黄牛”魔掌，令人防不胜防。

鉴于此，建议景点管理单位转变思路，在吸取经验基础上，修改门票退票规则，堵塞“黄牛”利用“时间差”倒票漏洞。具体来说，对免费参观景点，在适当增加门票数量前提下，一律取消预约后可退票规定，让“黄牛”即使用“技术手段”抢到门票，也会因无法退票失去倒卖机会；对收费景点，在适当增加预约门票情况下，实行迟延退票规定，即在预约参观日期过后才许可退票，让“黄牛”无法利用“时间差”倒票。

大数据时代，景点修改退票规则并无技术障碍。这种方法，看似简单，实则瞄准倒票环节“七寸”，可收事半功倍之效，不失为打击“黄牛”之妙招，值得一试。