□张川(吉首大学)
近期,记者先后卧底麦当劳郑州卓越农联餐厅和麦当劳济南大学餐厅,发现两家餐厅均存在篡改食品保质期标签、使用过期食材、食物过了保存期依旧售卖以及偷工减料等问题。
出乎意料的是,网上评论对于此事大多处于“冷静”状态,甚至在某种程度上表达了“理解”。而这些“冷静、理解”大抵是源于一种特别无奈的说法,即“看不见的都是干净的”。坦白讲,正是基于消费者这种无奈且无力的心理,加之对利益的无度追求,个别商家在食品安全和行业伦理道德上逐渐偏离正规且变本加厉。毋庸赘言,诸如此事件中出现的通过更改标签为过期食品“续命”的行为只会导致商家未来发展的“折寿”,等待不良商家的也不仅是消费者的厌弃还有法律的惩处。
商家私自更改过期食品标签已经涉嫌欺诈消费者,侵犯了消费者的知情权。据《中华人民共和国食品安全法》显示,“生产者对标签、说明书上所载明的内容负责”,食品和食品添加剂与其标签、说明书所载明的内容不符的,不得上市销售。客观地说,作为一家大型连锁品牌企业,怎么可能会不知道此举是违法行为,更大的可能是知法犯法。因此,在事发后麦当劳方面仅仅回应到“加强管理”显然难以服众。
还应看到,麦当劳这次的更换标签行为,也揭开了连锁大品牌食品商家的遮羞布。人们曾一度认为,大品牌商家的经营服务水准和食品安全把关会有更高的保障。但在各种类似事件被曝光出来之后,我们不得不承认,生活果然是个不断祛魅的过程。这些连锁品牌和一直被诟病“脏乱差”的小店,只是保持了形象和人设上的差别,而在本质上却愈发趋于一致。
应知,无论是连锁品牌还是路边小店,如果以侵犯消费者权益作为创收手段的话,那随之而来的必然是声誉和“存活”的双失。值得深思的是,消费者选择了商家是带着天然信任的,毕竟消费者无法目睹商家的所有制作过程。但商家不能拿着这份信任把消费者当成随意宰割的“冤种”。任何商家想要趁势而上,最关键的都是人心向背,否则,无论怎样高喊口号也无法中止恶性循环。
最后,期待有关部门加大监管巡查力度,打击此类商家、保护消费者权益不能只交给记者和媒体。或许消费者们无奈地将此类事件默认为普遍现象,但监管部门不可听之任之,要有雷霆手段去处理、管理和治理这类食品安全乱象。此外,消费者如发现就餐商家有类似偷工减料、“瞒天过海”的行为,应拿起法律武器维护自己的合法权益。
“民以食为天,食以安为先”不是只活在纸上的言语卖弄,人们以食物为生存所系,商家则更应将此话刻入日常经营的每时每刻中。
来源:红网
作者:张川
编辑:张瑜
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