评论之星·视评 | 聊天机器人chat gpt“爆火出圈”，我们为什么热衷于和ai交流？-尊龙凯时首页

□孙浩杰 贾银玉 邓情

引入：

“在看什么呢？”

“在刷新闻，open ai最近发布了一个全新的聊天机器人模型，叫做chat gpt，这几天在海外可火了”

“啊？为什么一个聊天机器人能这么受欢迎？”

“我也在想这个问题，为什么人们放着身边活生生的人不理而热衷于和ai交流呢？”

近日，互联网又刮起了一阵chat gpt风，继二次元ai作画之后，又一款ai应用火遍全网，连马斯克也感叹“很多人疯狂地陷入了chat gpt循环中”。那么，chat gpt到底缘何能火爆出圈，人们又为什么如此迷恋和ai交流呢？

不得不说，此次chat gpt的发布确实给了人们一个“大惊喜”，虽然近年来各种智能聊天机器人“遍地开花”，但其中不乏有一些不太“聪明”的产品，令人们哭笑不得。相比之下，chat gpt则被网友戏称为“最强懂哥”，它上知天文，下知地理，既能帮你写论文和代码，也能为你设计游戏剧情，可谓文娱双修。而且，根据open ai官方消息，chat gpt还加入了大量的道德原则，如果用户发送不正当请求，它会拒绝正面回答。此外，它还可以记忆上下文，回答用户的追问，这可从那些断片式聊天的机器人中脱颖而出，甚至它还能承认回答中的错误。

每一个新ai产品的发布都意味着前所未有的新奇体验。一直以来，人们对人工智能到底能多“像人”一直抱有想象和期待，相比于应用型机器人，聊天机器人总能带给人们更多的乐趣和快感。而且，在“人工智能不可能超越人类”的心理支配下，人们对于聊天机器人更具挑战欲，因此，借着一股新鲜劲儿，许多网友想方设法地“调戏”chat gpt，沉浸在它的魔力里。

其实，“获取乐趣、新鲜感与刺激感”只是人们热衷于和ai交流的浅层次原因，更深层的原因还在于它能够满足人们的心理和情感需求，切实解决人们生活中的痛点难点。人与人聊天的过程本质上是一个信息交流和情感沟通的过程，人与ai沟通的过程亦是如此。

随着聊天机器人的不断发展，人们与机器人的对话也越来越情感化。相比于人与人之间的交流，人与ai对话在某些时候能够给与用户某种“确定性”和安全感，对于“情绪表达”的回应也往往更积极，能够承载人们的情感寄托。而且，对于一些情感问题，聊天机器人有独到的见解，能够提供不少具有操作性的建议，有时候甚至比人类更“懂爱”，比一般人“更有情商”。而且，聊天机器人可以学习用户给予的新信息，并在人机交互过程中作出进行反馈，实现双向的沟通交流，成为当前快节奏、压力大的时代背景下人们舒缓情绪的新窗口。

当然，除了情感问题，当人们想要获取信息时，与ai对话也不失为一个好的选择。智能聊天机器人能够借助大数据、云计算等技术帮助人们完成信息的搜索和筛选，减少纷繁复杂的信息和无孔不入的广告对用户的侵扰，从而使用户轻松得到真材实料、富含逻辑的优质信息。

虽然当前智能聊天机器人还面临诸多问题，例如机器人回答有误或被恶意利用等涉及伦理的问题。但随着人工智能生产时代的到来，聊天机器人在未来的潜力不可小觑。此次chat gpt的爆火意味着人工智能在社交智能和认知智能方面的又一跨越，期待在未来，聊天机器人与人类的纽带将不仅仅是聊天。