网络评论方法论·青年谈 ②：“共情”是新闻评论永远的流量密码-尊龙凯时首页

【编者按】2023“好评中国”网络评论大赛期间，为增强网络评论学习交流氛围，助力网络评论人才队伍建设，特邀国内高校优秀学子撰文，推出“网络评论方法论·青年谈”专题。

本文关键词：共情

□刘一昂（吉林大学）

写作评论文章时，如果脱离了受众，陷入自想自说的状态，写出来的文章往往较为生硬，不仅写作者难受，读者也会感到难以接受。例如，面对“小镇做题家”和“大学生卷考研和考公”的话题，有些评论能赢得网友的支持，而有的却陷入一味说教，引发年轻人的不满。究其原因，就在于这些评论文章陷入了一种自以为是的阐释中，忽略了文字和语言该有的人情、人心和人味，总而言之，就是缺少了共情的力量。

何为共情？在《共情的力量》一书中，作者亚瑟·乔拉米卡利等人将之解释为，“那种能看透别人的内心和灵魂、知道他们的想法、感受他们的情绪的能力”。换句话说，共情是一种能理解他人特有的经历并相应做出回应的能力。

新闻评论应该和“人”站在一起，去关注这片土地上的人间百态。因洪水侵袭而无家可归的受灾人民，跟不上数字时代发展的老年群体，每一个遭到网络暴力的普通人，当然，还有那些历经离别悲欢的被拐家庭，以及被困在算法中的外卖小哥……无穷的远方，无数的人们。无论技术如何改变我们的表达方式，新闻评论工作者都应该从大多数人的冷暖喜忧出发，始终怀有体悟人间悲喜的同理心。

要看到，当下，越来越多的人通过各大社交平台了解外部世界的信息，与此同时，也有越来越多的人参与到意见表达中，他们的围观和发言，很可能影响着一件事的后续进程。如何发挥“共情的力量”，引导受众认同新闻评论的观点，已成为互联网时代新闻评论吸引受众、提升影响力的重要议题。

学会共情，在选题上要与受众“双向奔赴”。有的评论选题，很少从受众的角度考虑选题。可在互联网时代，大家越来越关注热搜榜和朋友圈刷屏的事件，这时候，更需要转变传统的选题观念，寻找受众关注的热点，写受众所关切之事。比如，有关明星等的文娱事件，过去很少出现在新闻评论中，但这些话题往往在舆论场上拥有很高的讨论度，如果能把这些看似鸡毛蒜皮的事情写出深度，并探讨出其背后的现实意义，也不失为“双向奔赴”。当然，参照热搜榜选题，并不意味着要一味迎合大众，更不代表什么火就写什么，还是要在坚持公共性原则的基础上，对热点的价值进行综合研判，尽可能贴近受众。

学会共情，还要设身处地理解不同群体的情感诉求。随着社交媒体的普及，我们进入了一个“人人都有麦克风”的时代，这对媒体新闻评论提出了更专业的要求。新闻评论从业者需要把多数人停止思考的地方作为起点，进一步分析被大众忽略的事实和细节，向公众呈现完整的真相，展示不同立场不同身份的思考。但是，新闻评论绝不能陷入比谁观点“更尖锐”“更引人注目”的误区中，要学会捕捉受众心中的复杂情感，站在当事人的角度考虑问题，让受众在读文章时感同身受，一步步引导他们走进所讨论的话题，尤其是在一些网暴、恶犬伤人等触及法律和道德底线的事件时，新闻评论从业者在共情的同时，也要注重情绪的克制，理性表达观点，这样才能唤起受众的同理心，引起更多人深思。

学会共情，就不能流于假大空，要增强文字的感染力。托尔斯泰说过这么一句话，“如果你感受到痛苦，那么你还活着。如果你感受到他人的痛苦，那么，你才是人”，这种强大的共情力量，是人所独有的。现在，网友喜欢把一些大而空的评论文章称为“废话篓子”式评论，之所以出现“废话篓子”式评论，就在于缺少“人味的痕迹”，其文章读来也生硬不已。新闻评论一方面可以通过富有故事化的陈述语气，缓缓引导受众进入问题，另一方面，也可以引用一些经典故事或历史事件，让文章有一种打动人心的特殊力量。

让新闻评论更有力量，需要新闻评论从业者付出更多努力，在仰望头顶的星辰大海时，也要回归脚下的广阔大地，关注人间烟火。当群众面临急难愁盼，新闻评论要发群众之声；当公众面临困惑，新闻评论要输出知识，消解公众的疑问；当舆论场面临撕裂，新闻评论要展现自身的魅力，消除公众的焦躁。不论传播环境如何变化，强化与受众的共情，努力和受众达成情绪和情感的同频共振，都是新闻评论永远的流量密码。