头部带货主播“翻车”：消费者不应成为商战的牺牲品-尊龙凯时首页

□向秋筱 (重庆大学)

近日，头部带货主播“辛巴”在直播间“炮轰”竞争对手“三只羊”，称其在同一产品销售竞争中使用不正当手段，向品牌方施压，干涉辛巴方的优惠机制，影响正常销售，并揭露三只羊团队主播“小杨哥”涉嫌销售淋巴肉、假茅台、劣质吹风机等，三只羊团队合伙人卢庆文曾因电商造假被判刑三年。消息放出后几天内，“小杨哥”账号掉粉百万，销售的五粮液、茅台等酒类订单全部自动取消，卢庆文社交媒体账号转为私密。（9月11日《现代快报》）

在电商行业兴旺的当下，带货主播之间为争夺客源，用强优惠力度吸引消费者已成为常态。然而，随着价格战越发激烈地开展，某些不良商家及直播间为了进一步牟利，竟公然出售假货或质量不过关货品，严重损害了消费者权益，使消费者成为了商战的牺牲品。

企业以谋利为目的固然合理，但商战应当惠及消费者，而不是商家与带货主播联合欺骗消费者。与网络直播带货行业的兴盛相反，消费者从销售直播中购买的产品质量往往堪忧，拿到手发现货不对板，或是使用寿命短、不符合安全标准等情况比比皆是。这是因为许多商家为压缩成本，一再降低生产标准，导致假冒伪劣商品充斥市场。电商业应该为便民服务，而不是仗着消费者无法接触实物，成为无良商家投机取巧的捷径。

按国家标准规范生产与销售原是销售者的义务，而在网络直播带货中，检验产品质量的职责却往往落在了消费者身上。如今的网购消费者除了店铺好评，更关注社交平台上的“避雷”帖，这是因为许多商品并不具有所宣传的功效，而在带货时，主播使用各种话术避免被官方审查，导致实物质量好坏，是否符合直播中描述，都要靠消费者自行辨别，或是从其他消费者的“经验之谈”中吸取教训。这无疑增添了消费者的负担，也使部分缺少鉴别能力的消费者买到不合格商品而不自知。

带货主播与销售者“切割”的潜规则，更使消费者权益受损后的维权之路困难重重。在“小杨哥”售卖茅台酒的商品链接中，一行不起眼的小字赫然写着：“本商品销售者并非直播间，而是链接店铺经营者”；此前“小杨哥”涉嫌销售假牛肉卷事件中，相关人员也表示带货直播间只是广告方，不对产品质量负责。这一现象在带货直播间中不是少数，平台及相关部门知晓产品可能存在质量问题，却纵容主播以这一形式与销售者切割，使消费者维权无门。电商平台应该做好监管，督促带货方做好货源监察，杜绝商家与直播间互相推卸责任的情况发生。

“小杨哥”并不是第一个翻车的带货主播，也不会是最后一个，网络直播带货已成为主流销售渠道之一，而行业急需正规、官方的监管力量介入，一方面对商家实现严格质检，从根源杜绝假冒伪劣品流入市场，一方面使带货主播正视自身职责，做到对商品负责，对消费者权益负责。