“一次挂号管三天”，惠民实事精准切中就医痛点-尊龙凯时首页

□张兆祎 (南京师范大学)

据新华社报道，江苏省卫生健康委员会宣布，自5月7日起，全省二级以上公立医疗机构将全面推行“一次挂号管三天”的惠民实事项目。这项新政策意味着，患者在首次就诊后的三天内，若因检查、检验等原因需复诊，将无需再次缴纳挂号费，即可享受连续的医疗服务。这几年，关于改进挂号流程的呼声不绝于耳，一些地方也推出了实质性举措。而像江苏这样全省推行的尚属首次，层级高、范围广，具有更加显著的突破性意义。

该政策主要针对普通门诊患者，不包括跨科室、专家门诊、特需门诊及急诊等情况。患者在首次就诊后，若检查结果需要隔日获取，或治疗需要分次进行，可在三日内凭初次挂号单据，在同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号。此外，医院还需对挂号系统进行相应的信息化改造，以适应新的就诊流程。

“一次挂号管三天”的政策，无疑是一项针对民众就医痛点的精准施策。首先，这一政策的出台，针对了长期以来患者就医过程中普遍存在的重复挂号、频繁排队等问题。这些问题不仅增加了患者的经济负担，也浪费了患者宝贵的时间。而“一次挂号管三天”的政策，通过减少患者的经济和时间成本，有效提升了就医效率，改善了患者体验。这一改革措施精准地切中了群众就医的痛点，展现了政府为加强医疗服务、改善群众就医感受所作出的努力。

然而，政策的实施也面临着一系列挑战。如何确保复诊患者的就诊秩序，避免影响初诊患者的就医权利，是医院在管理和服务上需要做出精细调整的关键问题。此外，医生的工作量可能会因此增加，如何保障医生的合法权益，调动其服务积极性，也是需要认真考虑的问题。这需要相关部门在政策执行过程中加强监督和评估，及时总结经验、发现问题，并进行相应的调整。

从更广阔的视角看，“一次挂号管三天”政策的实施，也是对医疗服务供给侧结构性改革的有益尝试。通过调整服务流程和政策设计，政府试图引导医疗机构更加注重患者的需求和体验，推动医疗服务向更加人性化、高效化的方向发展。医疗机构可以借鉴先进的信息技术手段，逐渐使用电子病历、远程医疗等手段，来提升服务效率和质量。此外，还可以优化医疗资源配置，提高基层医疗服务能力，进一步改善患者就医体验。

值得注意的是，政策的推出只是第一步，如何确保其有效执行，如何根据实际情况进行调整优化，更是关键。相关部门应加强对政策执行情况的监督和评估，及时总结经验、发现问题，并进行相应的调整。

总之，“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向，体现了以人为本、服务民生的理念。在为患者带来便利的同时，也为医疗服务体系的改革提供了新的思路。我们期待这样的惠民政策能够不断涌现，更期待我们的医疗体系能够不断优化，更好地满足人民群众的医疗需求，推动医疗事业持续健康发展。