7000元手机维修费14000元？手机维修行业也该“维修”了-尊龙凯时首页

□吴睿鸫

“我买这部苹果手机的时候才花了7000多元，维修费却要14000多元，我觉得太不可思议了。”4月6日，武汉的王女士向长江云新闻反应，她去维修手机时遭遇“价格刺客”，维修费竟是手机售价的两倍，刚刚参加工作的她付不起高额的维修费，只好把手机抵给维修店，还倒赔给他们500元，“整个事感觉我是被诈骗了！”（4月9日 长江云新闻）

一部手机7000元，维修费竟然是手机价格的两倍，高达14000元。修手机比买手机还贵，相信绝大部分人是头一次听说，王女士如此令人“眼界大开”的“悲惨”遭遇，不仅引起网友们的共鸣，更暴露出手机维修领域的“坑”很深。

就此起事件而言，尽管在记者积极介入后，王女士一波三折，最终一共支付了2300元的维修费，拿回了自己的手机，但是从报道细节不难发现，这家店是惯犯，以前在别的地方开店被投诉过好多次，现在又搬到新地方来了，这意味着，监管部门有必要依据这条线索，对该店进行彻查。倘若相关职能部门查明1.4万元维修费用，并非合理的维修价格，而是名不副实虚假维修的天价维修费，维修前也没有征得消费者同意，可能涉嫌构成强迫交易，理应按现行法律严惩不贷。

长期以来，由于手机维修专业性强，而且维修价格不透明，一些不法分子往往利用信息不对称，设下种种圈套：以次充好、小“病”大修、漫天要价、原装零件偷换成非原装零件、甚至维修过程中泄露消费者个人信息问题等，让消费者上当受骗，有苦难言，不仅损害了消费者的合法利益，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权，也让手机维修领域乱象丛生。

显然，手机维修行业也该“维修”一番了，成为了消费者的共同心愿。当务之急是应当给手机维修立规矩，定规则，让维修价格做到公开、透明。对于手机常见维修项目，涉及的人工和材料费用不妨划定价格区间，做到明码标价，明码实价；同时，强势监管。监管部门对手机维修侵权行必须保持“零容忍”，重拳打击，不能放任价格违法和不公平交易的存在，不能无视相关市场领域的混乱和失序。此外，畅通举报渠道，鼓励消费者勇于举报、监督，对违规从业者，实行业黑名单制度，并定期公布于众，从而倒逼商家守法经营。

当然，作为一名消费者，在寻求手机维修服务时，须多个“心眼”，尽量“货比三家”，事先了解清楚关键项目的收费价格，避免“踩坑”，遇到不合理收费时，注意收集证据积极维权。