三万元手机太卡退货难：莫被 “高端” 迷了眼-尊龙凯时首页

□吴朝豪（云南财经大学）

据媒体报道，杭州马女士反映她花了将近3万元，在一家店买了一部高端手机。可第二天，马女士就想退货，主要是觉得手机太卡了。手机品牌方纬图出具的检测报告显示，手机未检测到客户反馈的问题，且手机已激活使用，影响二次销售，不符合退货条件。有人表示如此高价手机却难以满足日常使用着实令人咋舌。

三万元，对于大多数消费者来说，这无疑是一笔不小的数目。这款手机有着诸多高端的标签和功能，如内置私人管家，可以一键呼叫直升机、帮订餐厅等，其配置似乎也相当豪华，搭载了第二代骁龙 8 处理器以及 a5 独立安全芯片，采用金刚水滴铰链，支持任意角度悬停，还配备了瑞表外屏、金刚陶瓷框架和蓝宝石外屏等。然而，这些看似高端的配置却未能带来与之匹配的流畅使用体验，实在是令人唏嘘。

其实，人们愿意花费如此高昂的价格购买一款手机，往往是基于对品牌所谓 “高端” 形象的信任，期望能获得与之匹配的卓越品质和优质服务。然而，如此一款价格“高端”的手机居然在日常基本操作中频繁出现卡顿，在马女士的展示中，该手机打游戏卡、连扫码支付也卡。如果在正常使用的情况下，手机都不能保证基本的流畅性，那么所谓的 “高端” 又从何谈起呢？这款手机名不副实的表现，恐怕在诠释着什么叫“用心喊口号，用脚做产品”，所谓的高端也只是徒有其名。

更令人惊讶的是，这款手机所属的公司竟然是 “老赖”企业。据天眼查显示，其所属的纬图公司存在诸多预估风险，这意味着该公司在商业行为中存在有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的情况。一个连法律义务都不履行的公司，如何让人相信其能够生产出真正符合 “高端” 标准的产品，又如何能够保障消费者的合法权益？

现如今，部分企业为了追求利润最大化，过度包装和营销所谓的 “高端” 产品。他们利用消费者对高品质生活的向往和对品牌的信任，通过华丽的广告、精美的包装和夸大其词的宣传，营造出一种虚幻的 “高端” 形象。然而，在产品的实际品质和性能方面，却无法达到相应的标准。打着 “高端” 的噱头，却向消费者出售 “低端” 品质的产品，这种行为不仅损害了消费者的利益，更是对市场诚信原则的严重践踏。

在面对 “高端” 产品时，我们往往容易陷入一种心理误区。认为高价就一定等同于高品质，品牌的知名度就一定代表着产品的可靠性。这种盲目崇拜 “高端” 的心态，使得消费者在购买过程中缺乏足够的理性思考和辨别能力。我们往往忽略了对产品的实际性能、用户评价、尊龙凯时首页的售后服务等重要因素的综合考量，从而导致在消费过程中容易受到误导和欺骗。

于消费者而言，务必明晰 “高端” 的真谛绝非仅在于高昂价格与奢华品牌，产品的内在品质和实际价值才是关键。购买 “高端” 产品前，务必全方位了解其性能、质量与尊龙凯时首页的售后服务等信息，可通过查阅专业评测、咨询用户体验、对比不同品牌产品等做到成竹在胸。同时，要保持理性冷静，不为商家宣传促销所蛊惑，避免冲动消费。唯有以智慧和理性甄别真正的 “高端”，方能确保每一次消费皆为满意之选。