“鬼秤”再引热议：构筑有序市场，人人责无旁贷-尊龙凯时首页

□顾晨曦（北京体育大学）

一斤65元的耙耙虾到手却只有半斤，用500克砝码称重却显示630克，称重现场甚至可以操控秤的重量……近日，博主“狂飙兄弟”在江苏连云港海鲜蔬菜直销市场遭遇“鬼秤”，理论中遭商贩围堵并被市场管理方抢夺手机，引发网络热议。

事实上，“鬼秤”现象并非短期乱象，而是深入生活、屡禁不止的“硬骨头”。去年，博主“superb太”在网络平台发布视频，揭露上海多家火锅店缺斤少两。曾有记者暗访调查发现，线上线下、生鲜熟食、小摊店铺，每一处都存在以“鬼秤”牟利、欺骗消费者的行为。

“鬼秤”乱象严重损害消费者权益，扰乱市场公正秩序，亟待整治。然而，作为一种存在时间较长、牵涉商贩众多、运用广泛的不正当行为，连根拔起未免异想天开，需全民共同努力，逐步清除。

解铃还须系铃人，解决“鬼秤”问题，根源在商家本身。从个人层面看，从事商业活动需以道德为先，时刻谨记严守诚信，以正当方式获利，而非损害他人利益、破坏市场环境的不正当手段。从法律层面看，《中华人民共和国计量法》第十六条规定，使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益；第二十七条规定，制造、销售、使用以欺骗消费者为目的的计量器具的，没收计量器具和违法所得，处以罚款，情节严重的，并对个人或者单位直接责任人员依照刑法有关规定追究刑事责任。因此，商家需明白，使用“鬼秤”既是道德问题，又是违法行为，当提升自身道德修养与法律意识，以优质吸引顾客，守正直赢得口碑。

市场需整顿，执法当厉行。本次连云港“鬼秤”事件之所以引发众怒，不仅在于“鬼秤”本身，还在于市场管理方对消费者的威压行为。管理人员第一时间并非进行状况调查，而是抢夺消费者手机，试图销毁拍摄的市场违法证据，仿佛同商贩沆瀣一气。基层市场监管人员的重要职责之一便是组织查处市场违法行为，规范和维护市场秩序。面对消费者相关投诉，管理方当第一时间核实状况，还消费者应有权益并惩处违法商贩。除此之外，各级市场监管部门当进行定期检查和不定期抽查，严厉整顿“鬼秤”及其他市场不正之风。执法需严，手段需准，效率需高，只有这样，才能切实维护消费者利益，营造良性市场、清正环境。

群众当增强维权意识，维护市场环境责无旁贷。2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%，由此可见，近年来我国人民对消费者权益的重视程度已有所增加。但是，部分消费者面对“鬼秤”却毫无意识，陷入骗局而不自知；有所意识的消费者则大部分不愿为“几块钱小事”而“大动干戈”，选择“自认倒霉”或私下寻找商家退款。这些处理方式在无形之中助长了商贩的嚣张心态和行为，“鬼秤”现象便在消费者的步步退让下潜滋暗长，愈发张狂。因此，消费者需明白消费者正当权益是市场清正秩序的重要组成部分，应当在日常生活中增强自身维权意识，面对“鬼秤”乱象不忍让、不退让，联系有关部门进行举报并协助调查，做市场秩序的监督者、维护者、受益者。

多次引发热议的“鬼秤”乱象所反映出的是商家经营诚信和法律意识的缺失、市场管理方监督职责的失职和消费者长期以来对自身消费权益的疏忽。根除“鬼秤”乱象需多方配合，持续发力，只有人人监督、人人行动才可筑起有序市场的铜墙铁壁。