公开致歉的花西子，能否赢回“所有女生”的心？-尊龙凯时首页

□赖世伟（中国劳动关系学院）

李佳琦直播间怼网友痛失“所有女生”，相关话题热度持续高居不下，而直播间的另一位主角：国产美妆品牌花西子却直到今日，才正式发布致歉声明。

花西子承认，在过去一周受到了全网的极大关注，诚惶诚恐，手足无措。品牌虽一直没有发声，但在这段时间里，不断吸收大家的批评、意见和建议。花西子品牌表示，感激大家的鞭策，相关的意见已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。这一声明立刻引发了全网热议，相关话题迅速登顶微博热搜，截至目前阅读量超过3亿。

花西子的致歉声明中强调，花西子是一个地地道道的中国品牌，希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美。这不仅揭示了花西子的文化定位和品牌理念，更凸显了其对于中国传统文化的尊重和推崇。致歉信中的诚意表达，无疑有助于提升花西子的公众形象，并为其未来的发展留下余地。

然而，致歉声明发布后，部分网友并不买账。有网友表示：眉笔都涨价到119了还道歉，脸皮真的厚。此类言论直指花西子产品涨价的问题。这也是“所有女生”对产品质量和价格不成正比的直接反应。毕竟，眉笔是拿来用的，不是摆着看的。然而，花西子在声明中却并未直接回复消费者最关注的涨价问题。这也提醒了所有企业，消费者关注的不仅仅是品牌的调性和口碑，还包括产品价格是否公道、性价比是否合理。

此前还有网友翻出过往报道称，在业内平均返佣比例20%的时候，花西子大手一挥加高比例，部分主播甚至能拿到60%至80%的返佣。当时，“花西子20%以上营收来自李佳琦”“花西子回应李佳琦网传高佣金”相关话题也登上热搜。9月11日晚间，花西子方面向澎湃新闻记者回应称，网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%至80%，甚至是超过100%等信息均是不实谣言，花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。但这也提醒了企业，与尊龙凯时首页的合作伙伴的利益分配应当公平公正，透明的合作才不会让消费者怀疑其盈利“便宜”了主播，却没有用于提升产品质量、服务消费者。

在这个充满竞争的市场环境中，企业的一举一动都可能成为公众关注的焦点。想要在风起云涌的市场中立足，甚至引领行业的发展，企业最核心的问题不是争夺巧舌如簧的主播，或是动辄“传承东方之美”的营销，而是关注产品的质量与性价比。

花西子的致歉声明，在一定程度上显示了其对于公众关注话题的重视和对于品牌形象的维护。这无疑是一种积极的姿态，但更重要的是，花西子需要在未来的行动中落实这些承诺。无论是产品的质量把控还是定价的合理与否，都需要付出实实在在的行动，经得起消费者检验，如此，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

作为一个新兴的国产美妆品牌，花西子已经迈出了坚实的一步。这次的风波既是一次挑战，也是一次机遇。未来，我们期待花西子能够直面消费者对价格的质疑，做出相应的改进和提升，将承诺落到实处，以更好地回应消费者的期待。

总的来说，李佳琦直播间翻车引发的巨大舆情，以及后续的其他品牌国货销量暴涨，让“所有女生”拨开品牌花里胡哨的营销迷雾，关注和思考产品本身的质量与价格问题。而作为一个品牌，无论大小，都应该把消费者需求放在第一位，尊重消费者意见，用实际行动回应消费者诉求，方能在各式各样的危机和挑战中行稳致远。