古茗玩梗翻车：品牌营销需把握好尺度-尊龙凯时首页

□杨雪燕 (宁夏大学)

近日，一家古茗奶茶店账号发出的员工头挂“罪牌”手戴纸托手的视频在网络迅速发酵，引发争议。其视频借鉴了网络热梗“舔狗罪” “双杯杯托手铐”的创意，结合门店工作场景，由分公司员工与门店员工扮演并拍摄。这种“自以为搞笑”的“玩梗”却给受众带来了误会与不适，认为古茗此次的行为是人格侮辱。随后，古茗发文致歉，表示“将引以为戒，在今后的推广策划中更加谨慎，避免误会”，并下架了视频。（9月18日 山海视频）

在当今社交媒体时代，品牌营销的方式日益多样化。“玩梗”作为一种流行的营销手段，常常能够吸引消费者的注意力，引发话题和讨论，从而提高品牌的知名度和影响力。然而，古茗此次“玩梗”却翻了车，不仅让自己陷入了舆论风波，也再次提醒了品牌在进行营销创新时需慎重考虑文化敏感性和社会影响。

品牌“玩梗”营销，需准确把握网络梗的文化内涵和语境，营造良好的消费环境。网络梗的流行往往伴随着特定的社会背景和文化意义，不同的受众群体对其解读可能存在差异。古茗此次选用的“舔狗罪”和“双杯杯托手铐”两个梗，在一些网友看来是玩抽象，而另一些网友则认为这属于人格侮辱。这说明古茗在使用这个梗之前，没有充分考虑到受众的感受，没有对梗的适用性进行深入的分析和评估。品牌作为社会的一份子，在营销活动中，应该加强与消费者的沟通，深入了解目标受众的文化背景、情感倾向及网络语境，避免内容被误解或引发负面反响。

品牌营销需高度重视文化敏感性和社会责任感，避免过度娱乐化。品牌在体现创意和趣味性的同时，不能忘记自身的社会责任和价值观，追求经济效益，也要兼顾社会效益。此前，某快餐品牌的“疯四文学”一向被认为是非常优秀的营销案例，但其在营销段子中对“地铁偷拍”事件进行“玩梗”，不仅是将严肃的社会事件娱乐化，还涉嫌对女性的侮辱，引发了网友的声讨和抵制。警示我们品牌营销活动应该是积极向上、富有正能量的，而不是追求一时的热度采用不当的手段。这种过度娱乐化的营销方式不仅容易引起争议，还损害品牌的形象和声誉。在营销活动中，品牌应该传递积极向上的价值观，引导消费者树立正确的人生观和世界观。不能为了追求商业利益而忽视了社会责任，不能采用低俗、恶俗的手段来吸引眼球，言行举止都应在法律、道德和伦理的框架内进行。

此外，品牌营销还需全面审视内部管理和经营理念。古茗此次的“玩梗”翻车，从视频内容的创作到发布，整个过程中品牌方显然未能有效预见并规避潜在风险。这反映出品牌在内容审核机制、员工培训以及品牌文化建设等方面存在疏漏。品牌营销不仅仅是简单的信息传递与产品推广，更是品牌与消费者之间情感连接与价值共鸣的过程。因此，品牌必须全面审视内部管理和经营理念，建立健全的内容审核机制，确保营销活动的合法合规和尊重消费者感受。同时，品牌还应加强员工培训，提升品牌团队的文化素养和社会责任感，确保每一位员工都能成为品牌形象的积极传播者。

古茗此次“玩梗”事件，暴露出公司在把握社交趋势与维持良好公众形象之间存在的挑战。它不仅是对企业危机公关能力的一次考验，也是对整个行业在新媒体环境下如何妥善处理突发状况、有效沟通的重要警示。俗话说：“用物过度妨于财”。品牌在进行营销活动时，一定要把握好尺度，充分考虑受众感受，避免过度娱乐化，重视网友反馈，坚持正确的价值观，注重创意与适度的结合，加强与消费者的沟通。只有这样，品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。