片假不留，不能仅对“3·15”这一天高度重视-尊龙凯时首页

文/赖世伟（中国劳动关系学院）

又是一年3·15国际消费者权益日，这个旨在全球范围内提升消费者权益保护意识的日子，却似乎成了某些企业和黑色产业链的“曝光日”。

中央广播电视总台第34届“3·15晚会”集中曝光了诸多乱象：从操控网络世界的主板机、到灭不了火的“灭火器”，再到劣质槽头肉制成的预制菜、标榜神奇功效的听花酒、传动轴异响的宝马车……接二连三的热搜，曝出的是触目惊心的黑幕，不少网友戏称“每次看3·15晚会，我都觉得能活到现在是个奇迹”。

面对这些被曝光的“丑行”，相关企业的反应似乎已经形成了一种“套路”：先是纷纷道歉，表示深感自责，接着宣布立即整改，承诺今后将严格遵守法律法规，仿佛一场精心编排的“公关秀”。而相关监管部门也紧随其后，展开治理行动，给人一种亡羊补牢，为时未晚的“错觉”。

然而，我们不禁要问：这些千篇一律的声明话术，是否只是权宜之计？那些盘踞已久的黑色产业链，为何能逃过监管的眼睛？又为何总是在媒体曝光之后，才引起相关部门的重视和行动？在这个看似“热闹非凡”的消费者权益日背后，实则隐藏着诸多问题值得深思。

事实上，一些企业之所以敢于铤而走险，违法违规经营，很大程度上是违法成本过低，而获利空间巨大。在巨大的利益诱惑面前，企业的道德底线和社会责任感往往被“抛诸脑后”。

因此，要真正解决这些问题，不能仅仅依靠一年一度的3·15曝光和事后的道歉整改。必须提高违法成本，让那些敢于挑战法律底线的企业付出应有的代价。从去年被3·15曝光的公司现状，我们可以看到国家整治的力度和决心：“香精大米”假冒事件涉事销售公司被吊销证件并被罚款；“妆字号”美容针三家涉事公司注销，一家被罚110万元；直播“苦情戏”带货的两家公司均已注销……这些严重的下场，也给其他企业敲响警钟：一旦被曝光违法行为，就必然要接受“雷霆处罚”，甚至成为“无法承受之重”。

再来看今年被曝光的商家企业，违法违规的“后果”已经逐步显现：被点名的“云抖手机主板”抖音账号被封禁；“一瓶5.86万元”的听花酒，各电商平台火速下架；梅菜扣肉预制菜涉事企业尊龙凯时首页官网无法打开……相关平台和监管部门多管齐下、及时行动，给曝光商家企业形成有力打击，也给全社会展示了触碰法律红线的后果。

当然，除了加强监管和处罚力度之外，还需要从更深层次思考如何保护消费者权益。据《人民日报》报道，“全国消协智慧3·15”平台于2024年3月15日上线试运行，标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。更健全、更完善的反馈机制，直接关系到消费者权益保护的效果，也关系到市场的公平与公正。

去年是“消费提振年”，今年是“消费促进年”，无论采取何种措施来保护消费者权益，都不能“口号喊得震天响，落实起来轻飘飘”。要想真正“片假不留”，就不能仅对“3·15”这一天高度重视，而要365天都绷紧“安全防线”。