视频平台“套娃式收费”，消耗的是用户的信赖度-尊龙凯时首页

□刘士强（南京师范大学）

在当前的互联网娱乐生态中，爱奇艺等长视频平台是看片追剧的主要渠道之一。然而，近年来，围绕会员制度的一系列争议，特别是“套娃式收费”现象引发了行业内外的广泛讨论。这种模式在一定程度上增加了平台的收入来源，但同时也引发了消费者的不满。从基础会员到svip，再到层出不穷的额外付费项目，视频平台的商业化策略一次次将手伸向广大用户的钱包，消耗着广大用户的信赖度。

此前，“超前点播”的方式被上海市消费者权益保护委员会点名后。三大头部平台爱奇艺、腾讯视频、优酷，相继宣布正式取消超前点播服务。然而，好景不长，各种变相的收费模式又如雨后春笋般涌现，不仅模糊了会员权益的边界，也让用户感到无所适从。平台的这一系列动作，实质上是对用户信任的侵蚀，也是对自身品牌形象的损害。

视频平台的商业化焦虑显而易见。在追求利润最大化的道路上，他们尝试着各种创新的盈利模式，从“超前点播”到“套娃式收费”，不一而足。然而，真正的商业成功不应仅停留在数字报表上，更应体现在用户的心中。

归根结底，视频平台与用户的关系，应该更类似于互惠互利的尊龙凯时首页的合作伙伴而非零和博弈的对手。平台应倾听用户的声音，优化会员制度，确保权益清晰透明，避免过度商业化带来的反噬。在流媒体市场，内容为王的法则从未改变。优质的内容才是吸引和留住用户的关键。视频平台应当意识到，与其在花样翻新的收费机制上下功夫，不如将重心放在打磨精品内容上。只有当平台提供的剧集真正打动人心，才能赢得观众的真心拥护，形成良性循环，推动行业健康前行。

在未来的发展中，视频平台应以用户为中心，回归内容本质，用诚意和匠心打磨每一部作品，让作品在用户心中留下深刻的印象，这样才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。抓住用户的心，才能抓住用户的荷包。