□徐语晗 胡思琦 闵莘(重庆大学)
今年双十一预售,各大电商平台纷纷告别零点,将“付定金”时间提前到了晚上八点开始,美其名曰“让消费者不再熬夜”。由此,部分网友戏称自己继“定金人”“剁手人”之后,喜提“晚八人”的新称呼,并延伸出一系列的晚八文学。(10月25日 中新网)
晚餐后惬意地坐在沙发上,在双十一的“跳水”折扣中抢到最实惠的商品,今年的“晚八”双十一相比以往,大大减轻了消费者的心理及生理疲惫,使其收获一场“不熬夜的狂欢”。但狂欢之后,“晚八人”则需要更多的警惕。
根据12315平台近几年双十一期间接到的投诉分析,盲目消费、冲动消费行为频发,部分商家的商品质量与诚信问题突出,消费者权益受损的情况也屡屡出现。
抱着消费者不常关注实时价格的侥幸心理,商家表面大肆宣传节日折扣,却“明里打折,暗地抬价”,甚至以次充好,将品质不佳、库存滞销的商品卖给消费者,无疑侵犯了消费者的合法权益。
此外,我们在双十一常见“货物一经售出、概不退换”“不支持7天无理由退货”等商品页面说明,这些说法实际上违背了我国的《消费者权益保护法》,是商家自己设定的“购物规矩”。要知道,除了部分法律规定的商品外,消费者有权在7天内享受无理由退货,不受商家的霸王条款限制。
值得注意的是,双十一也是网络诈骗和钓鱼网站的“高发期”。消费者需要及时擦亮自己的眼睛,不轻信陌生网站,注意收集和保存聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等信息,以便在维权时有所依据。熟习消费者权益保护法,掌握多个维权途径,是每一个“晚八人”在做好双十一攻略之后更应该精打细算的事情。
来源:红网
作者:徐语晗
编辑:钟星月
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